O que aconteceu
Na sexta feira encontrei o contato da loja big apple brasil caraguatatuba no site enjoei, entrei em contato pois o na foto informava ser atendimento apenas por whatsApp. Falei com a "vendedora" fernanda Lins que foi extremamente atenciosa!
O valor do celular estava extremamente fora do padrão então peguei as informações que estava disponível da loja, efetuei uma pesquisa rápida e não achei nada que constatasse má índole da loja.
então continuei conversando com a atendente e infelizmente efetuei a compra no valor de *******,00 que no inicio foi pago pelo mercado pago, não foi autorizado ainda não sabemos o que aconteceu.
A Fernanda muito atenciosa entrou em contato informado que não tinha sido aprovado e que ela poderia fazer pelo pic pay, assim foi feito efetuei o pagamento que foi autorizado na hora, após isso inicio o "inferno".
depois de alguns minutos o "doutor Mauricio" que se intitulava como advogado da loja entrou em contato comigo por telefone e disse que por conta dos dois pagamentos efetuados a compra tinha sido "bloqueada" e que precisava fazer a unificada da mesma desta maneira após o pagamento ele me ressarciria o valor anteriormente pago.
comecei ficar desconfiada então passei para o meu namorado falar com ele, meu namorado fez o acordo de pagar os mil reais e ele ressarciria esse valor após o pagamento e quando o produto chegasse ele pagaria o restante. Esperamos por um período e não recebemos nada, então entramos em contato com o telefone da loja disponível no google e descobrimos que a loja nem vendia iphone e que nos éramos a 8 pessoa a ligar só naquele dia.
enfim, moral da história era uma [Editado pelo Reclame Aqui], perdemos *******,00 ( que imediatamente entramos em contato com o nosso banco para cancelar o cartão e informar a [Editado pelo Reclame Aqui] para tentar estornar o valor da compra), abrimos um BO.
O individuo ainda entrou em contato conosco para dizer que iria nos processar!
Estamos aguardando a analise do cartão e estou fazendo essa reclamação para alertar as outras pessoas.
Hoje o mesmo entrou novamente em contato comigo como esta na foto anexada.