O que aconteceu
Sou consumidor avido da Bigfral DermaPlus. Infelizmente, sem falar nada, a empresa reduziu a quantidade do tecido absorvente (celulose) do produto. Claramente tem muito menos tecido absorvente, mas vendem como o mesmo produto, mesma embalagem, mesmo preço..
Produto anterior de 68g a 71g
Produto "novo" 61 a 63g
Como podem fazer algo assim?
Estou indignado
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4Interações da reclamação
Bigfral respondeu
16/09/2026 às 09:56
Olá, Henrique! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
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