O que aconteceu
CONDUTA INADEQUADA DE MANOBRISTA, SÃO PEDRO 10/10
Venho registrar minha indignação com a conduta extremamente desrespeitosa e agressiva de um manobrista que trabalha no estabelecimento.
Na ocasião, estacionei meu veículo para entrar na loja e comprar alguns produtos. No entanto, fui surpreendida pela atitude do funcionário, que desferiu três fortes tapas no vidro do meu carro, ordenando que eu retirasse o veículo do local.
Ao questioná-lo sobre o motivo de agir daquela maneira, fui recebida com uma resposta absolutamente inaceitável: o funcionário mandou que eu enfiasse o carro no rabo, utilizando palavras ofensivas e demonstrando total falta de respeito comigo.
Ressalto que toda essa situação foi presenciada pelo gerente do estabelecimento, o que torna o episódio ainda mais preocupante.
Infelizmente, essa não parece ser uma situação isolada. Há relatos de outros episódios de comportamento semelhante, envolvendo não apenas a minha pessoa, mas também outras mulheres que, segundo os relatos, são tratadas de maneira intimidatória e desrespeitosa pelo mesmo funcionário.
É inadmissível que uma pessoa responsável por atender e orientar clientes tenha esse tipo de comportamento, utilizando intimidação, agressividade e ofensas verbais. Nenhum cliente deve ser submetido a esse tipo de constrangimento, muito menos se sentir intimidado ao frequentar um estabelecimento comercial.
Uma loja que possui nome e reconhecimento no bairro precisa zelar pelo respeito, pela segurança e pela boa experiência de seus clientes. A postura desse funcionário compromete diretamente a imagem do estabelecimento e levanta questionamentos sobre a tolerância da administração diante de situações como essa.
Diante do ocorrido, solicito que a administração tome conhecimento formal do caso, apure os fatos e adote as providências cabíveis para que situações como essa não voltem a acontecer. O fato de o funcionário estar exercendo sua função não lhe dá o direito de tratar clientes com agressividade, muito menos de proferir ofensas.
Espero um posicionamento da administração e providências concretas, para que nenhuma outra mulher ou cliente precise passar por uma situação semelhante.
Respeito e educação não são favores: são o mínimo esperado de qualquer estabelecimento que valoriza seus clientes.