Dificuldade de contato para troca de produto comprado errado
Respondida
Guaíra - SP
07/08/2026 às 17:48
ID: 255904727
realizei uma compra e veio um pincel que pedi errado, estou desde segunda tentando contato pelo whatsapp e nada de me retornarem, falam que vai entrar em contato e nada, daqui a pouco vai passar do dia e vão falar que não dá mais tempo! quero resolver isso e logo
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:13
Olá Rafaela!
Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela demora no retorno durante suas tentativas de contato. Entendemos a sua preocupação com o prazo e queremos garantir que sua solicitação seja tratada o quanto antes.
Para agilizar a resolução, já geramos o código de postagem para a devolução do produto e encaminhamos as orientações por mensagem privada.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua mensagem privada para acessar o código e as orientações necessárias.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida possível.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
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