Base da Mascavo com pump defeituoso causando desperdício do produto
Comprei a base Mascavo, o pump não funciona; fica travado e vaza toda hora, comprei feliz da vida, e agora fico irritadíssima por ter que lidar com is...
Não respondida
Mascavo é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 9.5/10.
- Reclamações recebidas
- 504
- Reclamações respondidas
- 97,4%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 96,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 92,9%
- Reclamações avaliadas
- 281
- Nota média do consumidor
- 9,26
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 8 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Mascavo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | RA1000 |
| Mar 2026 | RA1000 |
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
Pessoas que acessaram Mascavo, também acessaram
O que dizem sobre Mascavo
Reclamações
Provador virtual induziu a compra de base e corretivo de cor errada, causando frustração e decepção.
Fiz minha primeira compra na Mascavo com muita expectativa. Utilizei o provador virtual pra escolher minha base e corretivo e o que o provador me fez ...
Não respondidaPedido não recebido e dados de entrega falsificados
Realizei uma compra pelo canal da amobeleza dia 14/08, no dia 17/08 às 3h da manhã entrou em rota, fiquei esperando 4 dias o pedido em rota de entrega...
Não respondidaBase com cheiro forte e coloração amarelada, impossibilitando o uso.
Fiz uma compra da base da Mascavo e ela veio com algumas partes meio amareladas. Além disso, percebi um cheiro muito forte e horrível, parecido com in...
Não respondidaBase Mascavo com defeito no pump e vazamento, loja se recusa a trocar.
Comprei uma base da Mascavo, porém o pump não funciona, e além de tudo não fecha ela derrama toda, fui até a loja para trocar e eles informaram que nã...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
15,54%
Maquiagem
Problemas
30,17%
Produto com defeito
Produtos
2,88%
Problemas Gerais
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A Mascavo é uma marca de beleza e bem-estar que valoriza autenticidade, criando produtos de alta performance e qualidade sensorial para resgatar o que é essencial em cada pessoa.
CNPJ: 41.151.744/0003-56
Está no Reclame AQUI há 1 ano
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Segundo lugar.
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