Esponja despedaçada
Respondida
Contagem - MG
17/06/2026 às 13:36
ID: 251652711
Fiz uma compra recente da esponja da mascavo e na primeira vez que fui higieniza-la, como de costume e como faço com todas as minhas outras (inclusive gravei o vídeo) a esponja simplesmente desmanchou. Soltou pedaços. A esponja novinha. Paguei caro para ter qualidade e simplesmente não tive. Estou decepcionada!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:32
Olá Lorena , tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Pode ter certeza de que vamos analisar com atenção o que aconteceu e buscar a melhor forma de ajudá-lo(a). Encaminhei mais informações por mensagem privada para darmos continuidade ao seu atendimento de forma mais detalhada.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão da tratativa.
Abraços!
Renata Cerboncini
AE| Reclame aqui
MASCAVO