Problema recorrente com o pump da base da marca Mascavo
Respondida
Santa Helena de Goiás - GO
20/08/2026 às 12:28
ID: 256956789
Quero registrar minha insatisfação com a qualidade da base da mascavo. Esta já é a terceira base que compro e apresenta exatamente o mesmo problema: o pump para de funcionar.
Não consigo usar o produto. Gostaria de uma solução da marca.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:11
Olá Stella boa tarde,
Sentimos muito por essa experiência e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ser a terceira base que você adquire e novamente enfrentar o mesmo problema com o pump.
Reforçamos que já estamos atuando diretamente com nossos fornecedores para aprimorar continuamente nossos processos de desenvolvimento e fabricação. Além disso, medidas corretivas já foram adotadas para reduzir a possibilidade de situações como essa voltarem a acontecer.
Encaminhamos mais informações via mensagem privada para te oferecer um suporte individualizado e resolver essa situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo
Abraços!
AE| Reclame aqui
MASCAVO
Agradecemos pela compreensão, pelo contato e, principalmente, pela oportunidade de cuidarmos do seu caso