Produto com defeito: Bomba de base com vazamento recorrente
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 19:08
ID: 252950709
Comprei uma base da Mascavo e, infelizmente, a primeira unidade veio com defeito no pump, que vazava produto. Com isso, acabei perdendo uma quantidade considerável de base sem nem conseguir utilizá-la. Além do desperdício, a embalagem ficava toda melecada, o que dificultava bastante o manuseio e o armazenamento.
Entrei em contato com a equipe da Mascavo para relatar o ocorrido e fui muito bem atendida. Como solução, a empresa disponibilizou um voucher para que eu pudesse adquirir uma nova base, e fiquei feliz acreditando que o problema havia sido resolvido.
Porém, para minha surpresa, a segunda base apresentou exatamente o mesmo defeito. O pump também está vazando, causando novamente desperdício de produto e os mesmos transtornos que enfrentei com a primeira embalagem. Infelizmente, já perdi uma quantidade significativa de base por conta desse problema recorrente.
Essa versão reconhece o bom atendimento da empresa, mas deixa claro que o problema persistiu e precisa de uma solução definitiva.