Pump da base Mascavo quebrado
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
17/08/2026 às 20:05
ID: 256705081
Comprei uma base da Mascavo referente ao pedido ***** e, infelizmente, o pump do produto quebrou, impossibilitando o uso adequado da base.
É muito frustrante ter esse tipo de problema, principalmente porque se trata de um produto que deveria apresentar qualidade e durabilidade.
Entrei em contato com o SAC da Mascavo para solicitar uma solução e aguardo um posicionamento da empresa.
Gostaria que a Mascavo resolvesse o problema, realizando a troca do produto ou enviando um novo pump, para que eu possa utilizar a base normalmente.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 20:43
Olá Milena ,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Acompanhamos de perto todos os relatos relacionados a possíveis ocorrências com nossos produtos. Embora essa situação esteja dentro de uma variação prevista nos processos de produção, cada relato é tratado com muita atenção e seriedade, pois nosso objetivo é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos consumidores.
Também estamos trabalhando em conjunto com nossos fornecedores para aprimorar continuamente nossos processos de desenvolvimento e fabricação.
Para oferecer um atendimento mais próximo e personalizado, encaminhamos as informações necessárias por mensagem privada, onde poderemos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Abraços!
AE| Reclame aqui
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