Mascavo

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

02/06/2026 às 17:58

ID: 250377607

Comprei uma base da Mascavo após ver muitas avaliações positivas sobre a qualidade do produto. Antes da compra, inclusive, encontrei diversos relatos de pessoas consumidoras reclamando do pump da embalagem, mas resolvi dar um voto de confiança à marca e seguir com a compra.

Infelizmente, no meu caso, o problema aconteceu muito rápido: no terceiro uso, o pump simplesmente parou de funcionar. A base em si é excelente, mas a embalagem compromete completamente a experiência de uso.

O que mais me preocupa é que, ao pesquisar, encontrei inúmeros relatos de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema, o que indica que não se trata de um caso isolado. Inclusive, deixei um comentário em uma publicação da marca relatando a situação e não obtive qualquer retorno.

É frustrante investir em um produto de maquiagem e ter problemas tão cedo por conta de uma falha na embalagem, principalmente quando existem tantos registros semelhantes feitos por outros clientes.

Gostaria de uma solução para o meu caso, seja por meio da substituição da embalagem/produto ou outra alternativa apresentada pela empresa. Também acredito que a Mascavo deveria revisar urgentemente esse componente, já que a recorrência das reclamações demonstra que existe um problema que vem afetando diversas pessoas consumidoras.

Fico no aguardo de um posicionamento.