O que aconteceu
Comprei biquinis na empresa na black friday, mas não serviram. Solicitei o direito de arrependimento 4 dias após a entrega do produto (dentro do prazo de 7 dias), conforme expresso no Direito do Consumidor e na Política de Trocas da Empresa. De acordo com a política de trocas e devolução, a devolução/troca deve ser solicitada pelo sac através do email, não devendo ser enviado o produto pra troca/devolução sem falar com a empresa e combinar os trâmites. Porém meu email não foi respondido. Já passou o prazo da devolução, mas não consigo falar com a empresa nem mesmo para solicitar a troca. Já tentei falar com a empresa de toda as formas possíveis, por direct na página do instagram, mandando diversos emails, comentando nos posts da página no instagram e nada! ISSO É MUITA FALTA DE RESPEITO E DE PROFISSIONALISMO por parte da La Sirene. EXIJO o meu direito de troca/devolução.