Resolvido

Não consigo solicitar meu passe livre mesmo com bolsa Prouni

Bilhete Único De Estudante Dne

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui contemplada com a bolsa do Prouni na minha faculdade onde possuía meia tarifa, solicitei então o passe livre que tenho direito, a faculdade fez todo o processo e quando tento solicitar gratuidade diz que minha matrícula não está ativa já tentei contato muitas vezes com sptrans sempre sem sistema e nunca conseguem ajudar,. já falei muitas vezes com minha faculdade que confirmou o cadastro para passe livre e até agora não consigo solicitar haja visto que tenho pessoas próximas que também tiveram o mesmo problema então solicito ajuda para que possa ter o meu passe livre por direito com a bolsa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bilhete Único De Estudante Dne respondeu

    27/10/2026 às 16:45

    Prezado Camila,

    Agradecemos o seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco. Nos dedicamos ao máximo para solucionar a divergência mencionada com a maior brevidade possível, assegurando uma solução ágil e eficaz para a sua solicitação.

    Em atenção à sua solicitação, informamos que a questão relatada foi resolvida conforme nosso contato via WhatsApp.

    Esperamos que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito(a) com o resultado. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

    Agradecemos a sua paciência e compreensão.

    ***** Solicitamos a gentileza de avaliar a qualidade de nosso atendimento na plataforma Reclame AQUI. Aproveitamos a oportunidade para contar com sua avaliação máxima, atribuindo a nota 10, em reconhecimento à qualidade do serviço prestado na plataforma. Obrigado *****

    Atenciosamente,

    Equipe SPTrans-DNE

    [email protected]

    www.sptrans.documentodoestudante.com.br/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ótimo