Não resolvido

Não recebi o estorno do ingresso cancelado da banda Sirenia

Bilheto

cidade: Canoas

O que aconteceu

No dia 11/01/2025, realizei a compra de um ingresso através da plataforma Bilheto para o show da banda Sirenia, agendado para o dia 26/03/2025, no Gravador Pub em Porto Alegre. A compra foi registrada sob a *****, no valor de R$ 117,50. Ocorre que o evento foi cancelado e o serviço não foi prestado. No dia 25/03/2025, enviei um e-mail diretamente para a produtora responsável informada no ingresso (M.A.D Produtora) solicitando orientações para o reembolso, porém fui ignorado e até hoje não recebi nenhuma resposta ou a devolução do meu dinheiro. Como a Bilheto atuou como intermediadora da venda e processou o pagamento, ela possui responsabilidade solidária perante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e Art. 18). Sendo assim, exijo o estorno integral do valor pago diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bilheto respondeu

    30/09/2026 às 09:40

    Olá!

    Lamentamos muito toda essa situação e entendemos a sua insatisfação.

    No momento, infelizmente, **não temos mais contato com a produtora responsável pelo evento**. O representante com quem mantínhamos contato deixou de responder às nossas tentativas de comunicação, e atualmente não temos um canal ativo com a produção para tratar das solicitações de reembolso.

    Dessa forma, não conseguimos, neste momento, intermediar diretamente o estorno junto à produtora, pois dependemos do posicionamento e da atuação da organização responsável pelo evento.

    De toda forma, deixamos registrada a sua solicitação referente à transação *****, no valor de R$ 117,50, juntamente com o seu relato de que a produtora não respondeu à solicitação de reembolso encaminhada anteriormente.

    Sentimos muito pelo transtorno e pela situação causada pelo cancelamento do evento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA