O que aconteceu
Comprei 3 ingressos para a Pottercon Belo Horizonte, no valor total de R$ 305,07. Após a organização anunciar o adiamento do evento para 13 de março de 2027, solicitei o reembolso, pois não poderei comparecer na nova data.
Meu primeiro contato com a Ideal Produções foi realizado em 07/08/2026. Em 10/08/2026, a própria empresa respondeu solicitando o preenchimento de alguns dados para que o reembolso pudesse ser realizado.
No mesmo dia, 10/08, encaminhei todas as informações solicitadas, incluindo os dados da compra, quantidade de ingressos, valor pago e os dados necessários para o reembolso.
Desde então, não recebi qualquer confirmação, previsão de pagamento ou atualização sobre a solicitação.
No dia 31/08, entrei novamente em contato por e-mail perguntando sobre o andamento do reembolso e, até o momento, continuo sem resposta.
Ou seja: a empresa solicitou meus dados para realizar o reembolso, eu os encaminhei imediatamente e, passadas mais de três semanas, não houve qualquer retorno sobre prazo ou processamento do pagamento.
Gostaria apenas que a empresa desse andamento à solicitação já realizada e informasse, de forma objetiva, a data em que será efetuado o reembolso integral dos 3 ingressos, no valor de R$ 305,07.
Aguardo uma solução e um posicionamento uma vez que a Bilheto precisa se responsabilizar pelos eventos vendidos.