Concessionária [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz o pagamento de R$ 1000,00 (um mil reais) no pix, como sinal de intenção de compra de um Hyundai Creta usado, e paguei R$ 2300,00 (dois mil e trezentos reais) parcelados em 10x no cartão de crédito, para instalação de vidros antivandalismo no referido veículo - ambos os pagamentos realizados no dia 26/12/2025.

Durante a apresentação do carro, feita pelo vendedor da unidade, várias avarias graves foram ocultadas. O laudo de vistoria cautelar do veículo foi reprovado, porém o vendedor continuou ocultando e minimizando os danos. Em conversas por telefone, diante de meus questionamentos e reclamações, o gerente do setor de usados da unidade foi agressivo e coercitivo, menosprezando meu papel na negociação. Solicitei a oferta de outro veículo, mas o gerente cancelou a compra durante a conversa por telefone. Tive que insistir muito para conseguir uma documentação oficializando o cancelamento da compra e do reembolso.

No dia 02/01/2026, a primeira parcela de R$ 230,00 foi cobrada do meu cartão de crédito e paga à Hyundai. Abri uma contestação junto à administradora de cartões de crédito para cessar a cobrança e, nos dias 08/01 e 09/01/2026, obtive intermediação do Banco para cancelamento e estorno do valor restante do cartão de crédito, no valor de R$ 2070,00 (dois mil e setenta reais).

Precisei da intermediação do Procon e do SAC do grupo Sinal para obter o reembolso de R$ 1000,00 (um mil reais), mas continuam dando trabalho para devolver os R$ 230,00 (duzentos e trinta reais) descontados do cartão de crédito, a ponto do Procon iniciar processo administrativo.

Eu tenho o direito de brigar por esse dinheiro porque é meu, mas uma concessionária fazer um [Editado pelo Reclame Aqui] desse é uma grande vergonha!!!