Atraso na entrega de livro educativo e brinquedo comprados em Novembro de 2025 e pós-venda ineficiente.

Olá, Raquel.

Primeiramente, sentimos muito por não ter tido uma boa experiência inicial com a nossa comunicação. Sabemos o quanto é frustrante não receber um retorno rápido, e pedimos desculpas por isso.

Verificamos aqui que seu pedido, já foi despachado e está a caminho do seu endereço. Inclusive, o código de rastreamento foi enviado via WhatsApp, mas entendemos que pode ter passado despercebido e vamos reenviá-lo agora mesmo para facilitar seu acompanhamento.

Como o pedido já se encontra em rota de entrega pelos Correios, não conseguimos realizar o cancelamento imediato ou o estorno neste momento, pois ele já está fora do nosso centro de distribuição. Mas garantimos que o produto será entregue normalmente, e você poderá avaliar com calma após o recebimento.

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Caso ainda deseje a devolução após o recebimento, fique tranquilo: o reembolso será feito normalmente dentro do prazo legal, assim que o produto retornar ao nosso centro logístico.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Nossa equipe de atendimento está disponível para qualquer atualização via WhatsApp, e reforçamos nosso canal por aqui para seguirmos juntos até a entrega final.

Atenciosamente,
Equipe Bimboh Relacionamento com o Cliente

No dia 15 me enviaram uma msg dizendo que fariam o reembolso, mas no próprio dia 15
Me responderam por aqui que seria impossível o reembolso pq o produto já estava a caminho.
Um caminho que nunca chega.
Mas no mais vou aguardar até dia 25 que será o prazo máximo p/ o reembolso