ATRASO NO ENVIO DO PEDIDO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2025 às 08:53
ID: 212812211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia ***** e até hoje ***** o meu pedido não foi enviado e consta ainda como em preparação. A empresa deveria informar no site toda essa demora para fazer o envio do produto, até porquê o transporte em si (que é pago pelo cliente) já bem demorado!
Além disso, o atendimento do WhatsApp não funciona hoje (sábado *****).
Até agora minha experiência de compra com essa empresa BIMPER está péssima! Não recomendo!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 08:00
Olá, Paulino! Bom dia!
Verificamos que o seu pedido está em fase de produção que dura até 9 dias úteis. Este prazo já inclui o de entrega que é de 14 dias úteis.
Nos próximos dias o seu pedido será despachado e receberá o rastreio para acompanhar a entrega.
Sentimos pela sua experiência de compra até o momento e estamos a disposição através dos nossos canais de contato:
******* ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe Bimper.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 22:33
Não bastasse a demora na entrega agora a demora é pra recolher o produto que pedi troca. infelizmente a loja é muito ruim no atendimento ao cliente.
Réplica da empresa
08/04/2025 às 09:17
Olá, Paulino! Bom dia!
Em casos de devolução, dependemos do serviço da transportadora e o prazo de coleta do produto é de 15 dias.
A coleta foi solicitada assim que nos informou sobre a devolução.
Estamos em contato com você via whatsApp para te dar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bimper.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 10:08
Atendimento péssimo! Não tenho onde guardar o quadro a ser devolvido! Até hoje ninguém entrou em contato para recolher o produto!