O que aconteceu
Título: Binance retém dois saques em reais desde 05/11 e não apresenta solução
Estou com dois saques em reais (BRL) pendentes desde 05/11/2026, sem que os valores tenham sido creditados na minha conta bancária.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte da Binance, protocolo *****, e fui informada de que existe um problema técnico com o parceiro bancário que está afetando diversos clientes.
Entretanto, a empresa não apresenta previsão de resolução, não informa uma alternativa para liberação do dinheiro e apenas repete respostas genéricas.
Estou realizando uma reforma em minha residência e preciso desses valores para cumprir compromissos financeiros.
Considero inadmissível que meus recursos permaneçam indisponíveis por tantos dias, sem esclarecimentos concretos.
Solicito a conclusão imediata dos dois saques ou, caso isso não seja possível, o cancelamento das operações e a devolução integral dos valores ao meu saldo disponível.
Exijo também uma resposta formal com o motivo do atraso e as providências adotadas.