O que aconteceu
Assim como outros usuários, fui surpreendida com a criação de uma chave Pix vinculada à minha conta Binance, sem qualquer aviso ou comunicação prévia. Como não utilizava a plataforma há bastante tempo, fiquei bastante surpresa com essa alteração e optei por encerrar minha conta.
Além disso, o atendimento deixou muito a desejar, especialmente ao esclarecer se o encerramento da conta também implicaria o cancelamento dessa chave Pix. A falta de informações claras e de transparência gera enorme insegurança nos clientes, principalmente diante das recentes notícias envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas à Binance.
Não recomendo a plataforma diante dessa experiência. É fundamental que a empresa melhore sua comunicação e respeite seus clientes, informando previamente sobre alterações tão significativas, sobretudo quando envolvem dados bancários e meios de pagamento. Mudanças dessa natureza não podem ser implementadas sem transparência e sem o devido esclarecimento aos usuários.