Fiz um depósito pix e não caiu

Olá Pablo

Somos gratos que tenha buscado o nosso atendimento.

Ao observar seu comprovante, entendemos que o nome utilizado está diferente do documento de identificação.

Por favor utilize contas com o mesmo nome para evitar conflitos.

Temos esse guia com todo o procedimento passo a passo que pode lhe ajudar a identificar problemas relacionados.

[ Como Depositar Reais(BRL) na Binance ]:

https://*******

Alguns pontos importantes:

A conta bancária de origem precisar possuir o mesmo CPF titular que a conta Binance.

Contas conjuntas podem causar esse mesmo tipo de conflito relacionados a titularidade.

Contas CNPJ não podem depositar em contas CPF, mesmo que o dono do CNPJ seja o mesmo que o titular da conta Binance.

Um outro engano frequente é usar CNPJ como chave PIX quando na verdade se deve usar o QR Code de único https://******* atenção com o valor da transferência, ele precisa ser exatamente o mesmo da ordem criada, até nos centavos! Caso envie valores sem seguir essas regras, estornos são efetuados para a conta de origem em até 7 dias úteis.

Se ainda restar dúvidas, teremos o maior prazer em esclarecer e enfatizamos que nosso chat de suporte é equipado com ferramentas e procedimentos especiais que ampliam a capacidade de atuação de nosso suporte. Então com o objetivo de proteger a privacidade dos seus dados é importante transparecer que detalhes só podem ser conversados por meio do nosso canal de suporte que é autenticado, exclusivamente ao titular da conta.

Aproveitamos para informar que apesar de possuir um filtro inicial que funciona de forma automatizada, o nosso chat de suporte também possui atendimento humano 24 horas, todos os dias inclusive em feriados.

Para iniciar um chat ao vivo com nosso suporte ao cliente via WEB:

1 - Acesse https://*******

2 - Faça login na sua conta ou escolha Continuar como visitante se não puder fazer login.

3 - Role para baixo e clique em Obter Assistência.

4 - Escreva uma palavra chave sobre o assunto relevante para sua questão, como por exemplo: Saques

5 - Selecione a categoria mais próxima da sua necessidade atual ou qualquer outro na lista que aparecer.

- [ ] Nesse ponto, entre os passos 5 e 6, o número do protocolo CASE ID# aparece visível no topo de janela de chat!

6 - Após a resposta automática do chatbot, clique em: Não resolvido > > Depois um novo clique em > > Não relevante

7 - Por último, efetue um clique em: > > Sim , Transferir para o atendimento ao cliente

E assim, um de nossos agentes será designado para ajudar!

Caso encontre alguma dificuldade, por favor, nos informe aqui o número do do protocolo CASE ID#, que aparece no topo da janela de chat após a etapa 5 dos passos acima.

Com esse número, localizar o seu atendimento e atuar em conjunto.

Estamos sempre à disposição para ajudar!

R.G.M.