O que aconteceu
Binance bloqueia meu saldo em USDC há semanas e se recusa a liberar meu dinheiro mesmo após envio dos comprovantes
Realizei uma transferência de uma carteira para outra utilizando criptomoeda USDC e, após aproximadamente 20 dias da transação, fui surpreendido com o bloqueio do meu saldo pela Binance, que passou a solicitar informações e documentos referentes ao depósito realizado.
Atendi às solicitações da plataforma e encaminhei os documentos necessários, incluindo extrato e comprovante de depósito, demonstrando a origem e a realização da transação. Mesmo assim, a Binance continua se recusando a liberar meu saldo, mantendo todo o meu dinheiro retido, sem apresentar uma solução efetiva para o problema.
Considero essa situação extremamente grave e frustrante, pois estou impossibilitado de acessar meu próprio dinheiro, mesmo após colaborar com o processo de verificação e fornecer a documentação solicitada.
Já se passaram semanas desde o ocorrido, e continuo sem uma resolução concreta. A empresa não pode simplesmente manter os recursos de um cliente bloqueados por tempo indeterminado, sem esclarecer de forma objetiva o que ainda precisa ser apresentado para solucionar a situação.
Diante disso, exijo uma solução imediata, com a análise definitiva dos documentos já enviados e a liberação do meu saldo o mais rápido possível. Caso exista alguma pendência, solicito que a Binance informe, de maneira clara e específica, quais documentos ou informações ainda são necessários, evitando solicitações genéricas e atrasos injustificados.
Não estou pedindo nenhum favor, mas sim uma solução para ter acesso aos meus próprios recursos. Espero que a Binance trate o caso com a seriedade e a urgência necessárias, resolvendo o problema de forma definitiva.
Caso não haja uma solução, buscarei os meios cabíveis para defender meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente e a liberação integral do meu saldo retido.