O que aconteceu
Estou com um saque pix travado dentro da plataforma da Binance desde o dia 29 de outubro de 2026. No mesmo dia, eu solicitei um resgate de maior valor na plataforma, mas o de menor valor solicitado um pouco antes ficou travado e assim está em processamento até hoje. Vão fazer 15 dias que não me dão nenhum prazo para retorno e que lamentam muito, mas nenhuma medida efetiva para sanarem o problema. São 15 dias que eu não posso usar o meu próprio dinheiro.
ID da transação: *****
Valor do saque: ***** - taxa pix de 3,5 = *****
Até quando vão enrolar e não dar um retorno efetivo? Como prazo para resolução, SLA, o que houve dado que já normalizaram os saques? Estou muito decepcionado com a empresa, nunca tive problemas e dessa vez tive, 15 dias sem resolução.