Respondida

Nao tenho vinculo

Binance Brasil

cidade: Farroupilha

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O que aconteceu

Recebi um e-mail de que havia criado uma chabe pix nessa empresa, desconheço.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Binance Brasil respondeu

    09/11/2026 às 20:02

    Olá! Agradecemos seu contato e estamos aqui para esclarecer.

    A Binance está adequando suas operações às novas regras determinadas pelo Banco Central do Brasil, com as quais todas as plataformas de ativos virtuais devem cumprir para manter suas operações no país a partir de 30 de outubro de 2026. Como parte deste processo, todos os usuários do Brasil passarão a ter uma conta de pagamento individual na Binance Brasil Corretora de Câmbio e Valores Mobiliários S.A.

    Esta é uma obrigação que decorre das regras do Banco Central do Brasil. A abertura das contas foi comunicada aos usuários por e-mail em 8 de outubro, junto com a atualização dos Termos de Uso (disponíveis em https://www.binance.com/pt-BR/terms), onde você também pode encontrar mais detalhes sobre as situações em que podemos comunicar alterações em nossos serviços e os prazos.

    Para mais detalhes, visite nossa FAQ:

    https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/d79576b30c8240118a043129e0c21398

    Informamos que identificamos uma conta em seu nome conosco. Caso não deseje ter uma conta de pagamento em seu nome, você pode encerrar sua conta Binance e solicitar o encerramento da conta de pagamento sem qualquer custo.

    Se possuir acesso a sua conta, poderá solicitar o encerramento seguindo os passos neste guia:

    https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/detail/f02c2640a1cd44e58de68e4a49d599f6

    Como os dados da sua conta são protegidos pela legislação, para tratar o seu caso, incluindo as informações sobre a abertura, a data, a origem e os demais dados, continue o atendimento pelo nosso chat:

    https://www.binance.com/br/chat

    Selecione entrar como visitante.

    Em primeiro momento será atendida por um BOT, para passar dele selecione os botões [Obter Assistência] > Escreva o tópico mais próximo da sua questão ou algum outro que esteja disponível > [Não Resolvido] > [Não são relevantes] e [Sim, transferir para serviço de Atendimento ao Cliente].

    Um especialista humano irá se juntar ao seu bate-papo e lhe ajudar a esclarecer todas as suas dúvidas.

    Agradecemos a compreensão.

    RA

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