O que aconteceu
No dia 08/09, realizei uma aposta de ID 18809569 que foi incorretamente resolvida como vencedora. Ao entrar em contato com o suporte, alegaram que a equipe de Esportes manterá o equívoco.
Gostaria de ressaltar, tal qual outras pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] já devem ter ressaltado, que o mercado de "AMBAS AS EQUIPES RECEBERÃO UM CARTÃO - SIM" ser resolvido como perdedor pelo fato da equipe do Fluminense ter recebido mais de um cartão gera ambiguidade, pois em momento nenhum fica explícito que ambas as equipes devem receber EXATAMENTE um cartão.
Tal mercado, aliás, geraria uma odd final muito maior que 3.91, visto que é um valor específico de cartões para cada equipe e vocês sabem disso. Outras casas de apostas inclusive precificam dessa forma, o que não é viés de regra mas mostra que estão realizando essa resolução de má fé.
Sendo assim, estou realizando esse último apelo via ReclameAqui e caso não obtenha retorno positivo, estarei resolvendo pelos meios jurídicos.
Desde já, grato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BINGO PLUS respondeu
11/09/2026 às 10:08
Olá Eduardo! Esperamos que esteja bem.
Temos uma atualização importante sobre a sua manifestação.
Após uma nova análise da Super Odd referente à partida Fluminense x CA Platense, esclarecemos que a liquidação realizada seguiu os critérios aplicáveis à oferta e as regras previstas em nossos Termos e Condições, especialmente o disposto na cláusula 6.
A oferta foi disponibilizada com as seguintes condições:
Ambas as Equipes Receberão UM Cartão Sim
Total de Gols Mais de 1.5
Escanteios Mais de 8.5
Conforme já esclarecido anteriormente, a expressão UM Cartão fazia parte do critério considerado para a liquidação da seleção.
Não obstante a aplicação correta das regras da oferta, analisamos atentamente as manifestações recebidas e compreendemos que a forma como essa condição foi apresentada poderia gerar diferentes interpretações por parte dos usuários.
Por esse motivo, e prezando pela transparência e pela boa experiência de nossos clientes, a Bingo Plus decidiu devolver integralmente os valores apostados nessa Super Odd.
É importante esclarecer que essa medida não está restrita aos usuários que registraram reclamações. A devolução foi aplicada aos clientes que realizaram apostas na oferta em questão, independentemente de terem entrado em contato com nossos canais de atendimento ou registrado manifestação no Reclame Aqui.
Dessa forma, a decisão não representa uma alteração da regra ou o reconhecimento de erro na liquidação original, mas uma medida adotada após reavaliarmos a experiência proporcionada pela comunicação da oferta.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. O retorno dos nossos clientes é fundamental para aprimorarmos continuamente a clareza das nossas comunicações, ofertas e experiências dentro da plataforma.
Esperamos que a solução apresentada esclareça a situação e atenda à sua manifestação. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento: 0800 007 1143
Site oficial: www.bingoplus.bet.br
18+. Jogue com responsabilidade.
É proibido utilizar recursos do BPC e do Bolsa Família para apostas.
O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bingo Plus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Pelo menos devolveu o valor integral, mas o correto seria pagar os apostadores que confiaram o dinheiro na casa para quase perder por uma "dupla interpretação".