O que aconteceu
Na data de 12/09/26 completei uma missão na plataforma
aonde claramente diz que o Bonus de rodadas grátis seria no valor de R$0,50 mas dizem que era de 0,05
Deixarei em anexo os print da missão e descrição da mesma aonde não fala em lugar algum que seria 10 rodadas de 0,05 totalizando 0,50
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BINGO PLUS respondeu
14/09/2026 às 16:55
Olá, Wellington! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar conosco sua percepção sobre a missão concluída no dia 12/09/2026.
Entendemos a sua dúvida em relação à forma como o benefício de rodadas grátis foi apresentado e compreendemos que essa informação possa ter gerado uma expectativa diferente sobre o valor das rodadas.
Após analisarmos sua participação, confirmamos que a missão foi concluída com sucesso e que as rodadas grátis previstas na promoção foram devidamente creditadas em sua conta.
Também agradecemos por chamar nossa atenção para a forma como essa informação foi apresentada. O seu relato é importante para nós e nos ajuda a identificar oportunidades de tornar nossas campanhas e comunicações cada vez mais claras e transparentes.
Esperamos ter esclarecido sua dúvida e, sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
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Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bingo Plus - Reclame Aqui
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 17:04
Após analisarmos sua participação, confirmamos que a missão foi concluída com sucesso e que as rodadas grátis previstas na promoção foram devidamente creditadas em sua conta.
As rodadas foram creditadas do valor diferente ao apresentado na missão, não estava explicito de maneira alguma o valor que a plataforma creditou. Pelo contrario não perderia nem meu tempo de tentar a missao se imaginasse que o valor seria de 10% do apresentado.
Me sinto completamente enganado pela plataforma.
Propaganda enganosa se chama isso.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Propaganda enganosaFalta de comprometimento com cliente