Cancelamento de convênio e cobranças indevidas após solicitação não efetivada

Question

Fiz o convênio da Bio em 2023 para meu filho e paguei até fevereiro de 2025, quando solicitei o cancelamento via telefone e mêses depois descubro que não tinham cancelado, passei e-mail para o sac, falei com atendente da rede em meados de julho/agosto de 2025, e ela informou que ainda estava pendente, mas ao apresentar a carta que havia recebido por e-mail, ela informou que estava cancelando e solicitando ao setor responsável a exclusão das cobranças anteriores. E até hoje recebo ligações de cobrança e falam que o CPF do meu filho irão para o SPC. Dificil resolver essa situação. Paguei por quase dois anos e nunca usei nem para uma consulta com o clínico. Na rede credenciada nunca tem vaga, dizem que tem uma fila de espera que nunca chegou a vez do Miguel.