Fui forçado a comprar mais suplementos e me negaram o cancelamento

No dia 17/9/2026 meu vô estava assistindo televisão e viu a oferta de suplementos naturais. Ligamos no número ajudei ele a comprar porque ele não entende nada disso, até utilizamos o meu cartão ajudei ele finalizar, inclusive a moça havia falado que iria excluir meu cartão do sistema. Os remédios chegaram tudo certo, nada reclamar. No dia 14/10/2026 ligaram novamente para o meu vô e para mim falando que só queriam saber o que ele estava achando como que tava sendo a experiência, deixei ele falando no telefone e saí de perto quando voltei ele havia comprado mais R$2000 em remédio porque a mulher disse que era obrigatório, que sem eles não fazia feito. Eu não havia acordado com isso porque isso não existe, depois no outro dia 15/10 ligamos lá querendo contestar a compra e cancelar porque meu vô não tinha entendido direito e pedimos pra cancelar, a atendente foi super rude falou que não falaria comigo somente com meu vô e que não iriam cancelar porque já havia sido enviado o produto, mas o o consumidor tem até sete dias corridos pra cancelar a compra, ela nos tratou muito mal me senti humilhada. E não cancelaram a compra. Infelizmente péssimo atendimento, péssimo pós compras ninguém é obrigada a comprar nada.