Não recebi minha compra da Bios Vitare feita em 18 de agosto

Olá, Elayni. Bom dia!

Entendo sua frustração e lamento sinceramente pelo ocorrido. Ainda assim, agradeço pela oportunidade de conversarmos e alinharmos essa situação.

Verifiquei que seu pedido foi realizado em 18/08, com prazo de entrega de até 17 dias úteis, encerrando-se em 10/09. Ao analisar o ocorrido, confirmamos que, infelizmente, seu pedido foi extraviado durante o transporte, impossibilitando a conclusão da entrega dentro do prazo previsto.

Diante dessa situação, oferecemos a possibilidade de realizar um novo pedido, com prazo de entrega de até 8 dias úteis, buscando solucionar o ocorrido da melhor forma possível. No entanto, compreendemos e respeitamos sua decisão de optar pelo cancelamento e estorno do valor pago.

Conforme sua solicitação, o estorno foi realizado, dando continuidade à solução escolhida por você.

Lamentamos novamente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a satisfação dos nossos clientes, sempre buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, seguimos à disposição por meio do nosso chat oficial, disponível em nosso site e aplicativo. Será um prazer atendê-la!

Atenciosamente,

Equipe BioVittare.