Resolvido

Pós Venda - Mal Atendimento

Bio Walk

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 7 de outubro, o condomínio abriu um chamado na Biowalk para executar a manutenção de dois equipamentos com defeito, um banco e um puxado costas e, posteriormente, um peso de 2 kilos, além do desconto na última parcela do boleto. Para registro, os equipamentos foram instalados em agosto de *******. Até hoje, após inúmeras trocas de mensagem, nada foi feito, três promessas de agendamento não realizadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bio Walk respondeu

    10/12/2024 às 10:30

    Prezado cliente!

    Obrigado por trazer a nós este tema.

    Uma equipe neste exato momento entrará em contato para solucionar seu chamado.

    Desde já agradecemos o contato!

    Marcio Lessa

    BioWalk equipamentos

  2. Consumidor respondeu

    10/12/2024 às 10:40

    Nao recebi nenhuma solucao apenas o contato porem sem data da acao

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    A experiência com vendas é ótima. Já a pós-venda é péssima, não cumpre com as datas acordadas e, só foi resolvida quando entrei aqui no site. Outro ponto, os produtos entregues por eles: - Bancos altos demais, foram trocados, mesmo assim o banco estava com defeito.- os pinos não tinham travas, como consequência soltavam na sua mão.- puxados das costas desalinhados com roldana.- 3 colchonetes sem costura.- Suporte do supino está com um rasgo no metal (não reclamei)- duas tornozeleiras descosturadas.- Mesa extensora, o suporte para os pés esta torto (não reclamei)Tudo isso poderia ter sido verificado após o processo de fabricação, porém entregaram mesmo assim e depois de 3 meses, resolveram