O que aconteceu
Fiz minha inscrição para um curso de Limpeza de pele, na unidade Bioage de SP Moema, fiz o pagamento 7/10 dias antes do curso via Pix para garantir minha vaga, o curso aconteceria em uma segunda feira, dia 17/08, na sexta feira dia 14/08 no final do dia, recebi uma msg, dizendo que por motivos pessoas da profissional, o curso precisaria ser remarcado, eu já havia organizado toda a minha agenda, porém ok aceitei. O curso foi remarcado somente para o dia 31/08 e novamente no dia 28 uma sexta feira, fui novamente informada que seria cancelado sem data de remarcação, mediante isso no dia 28, pedi a devolução do valor pago, porém agora eles querem 10 dias úteis para me devolver!
ABSURDO! Eu paguei no Pix, aceitei a remarcação e ainda tenho que esperar 10 dias útil por uma problema que não é meu.
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4Interações da reclamação
Bioage Skincare respondeu
09/09/2026 às 09:17
Olá, Simone, tudo bem?
Sentimos imensamente por toda essa situação e, principalmente, por todo o transtorno causado com os cancelamentos e alterações de data dos cursos.
Entendemos completamente a sua insatisfação. Você se organizou previamente, realizou o pagamento para garantir sua vaga, aceitou a primeira remarcação e, posteriormente, foi informada de um novo cancelamento. Sabemos que isso impactou diretamente a sua agenda e reconhecemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Pedimos imensas desculpas por todo esse desgaste e pela demora na resolução da devolução do valor.
Gostaríamos também de informar que o estorno que havia sido solicitado anteriormente foi concluído com sucesso.
Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cinthia Aguiar
Bioage Skincare