Resolvido

Cobrança duplicada, protesto indevido e falta de atendimento para resolver problema na compra de óleo de coco.

BIOBENE INGREDIENTES

cidade: Santos

O que aconteceu

Fiz uma compra de óleo de coco em Outubro, emitiram dois boletos sem sabermos, paguei o outro não foi cancelado e ainda colocaram a gente em protesto, entro em contato por e-mail, whats e telefone, e ninguém me atende ou retorna. esta uma situação muito difícil, eles não ajudam em nada, não dão nenhum amparo. empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BIOBENE INGREDIENTES respondeu

    27/11/2025 às 09:09

    Olá, Fernanda, como vai?

    Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pela experiência negativa relatada. Entendemos o quanto delicada e incômoda foi a situação.

    Gostaríamos de informar que já realizamos toda a regularização necessária: o protesto foi cancelado e não há mais nenhuma pendência em nome da empresa para qual trabalha sobre desse assunto. Esse caso foi totalmente resolvido.

    Esclarecemos que seu feedback é extremamente importante para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.

    Esperamos ter fornecido todas as informações necessárias. Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h pelo telefone******* ou WhatsApp*******.

    A Ingredientes Online preza pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que forem necessários.

    Atenciosamente,

    Gisele

    Ingredientes Online

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Somente depois de cobrar muito e reclamar aqui que enfim me ajudaram, agradeço imensamente a Michele que desde o inicio tentou me ajudar, mas não estava no alcance dela a resolução, e a Erika por terem me ajudado a resolver após o problema chegar no colo dela!