Erro no envio de pasta de amendoim comprei tradicional e recebi crocante.

Empresa: Biobene*

*Título: Envio divergente - comprei tradicional e recebi crocante - erro não foi meu*

> Comprei na Shopee pasta de amendoim Biobene TRADICIONAL e a empresa enviou pasta CROCANTE.

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> Erro 100% operacional da Biobene, que separou e enviou o produto errado.

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> Ao solicitar a correção, fui informada que eu teria que me deslocar para fazer a devolução. Isso é inaceitável. O consumidor não pode ser penalizado e ter que gastar tempo e dinheiro com deslocamento para corrigir um erro que não cometeu.

O produto e pra bebe entao e inviável usar a pasta crocante

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> Não se trata do valor do produto, e sim do descaso no pós-venda. Se a empresa erra no envio, a responsabilidade de coletar é dela, conforme Art. 18 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

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> O produto recebido está à disposição para coleta em minha casa .