O que aconteceu
Estou sendo cobrado por debito automatico mesmo tendo tirando a mais de 5 meses atras, sendo que eu nem frequento mais a academia, e mesmo tendo ja cancelado o debito automatico ainda me cobram, e mesmo pedindo para retirar, tanto presencialmente quando online, nada mudou, e em questão de suporte online, eu fico horas para ter uma resposta vaga que não vai mudar nada.
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4Interações da reclamação
Biofisic - Rede de Academias respondeu
24/09/2026 às 11:08
Olá, Olavo!
Entendo! Mas o plano não é cancelado por ausência ou por deixar de utilizar a academia. O cancelamento precisa ser solicitado presencialmente na recepção da unidade, para que a solicitação seja registrada formalmente. Enquanto isso não é feito, as cobranças do plano permanecem ativas conforme o contrato.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!