O que aconteceu
Realizei a assinatura de mensalidade na academia biofit,no bairro triângulo, para mim, minha irmã e meu esposo. A mensalidade foi paga dia 10/02/2025. Meu esposo não compareceu ainda, devido trabalho, e eu e minha irmã somente no dia 10/02. No dia 12/02/2025, entrei em contato solicitando cancelamento por arrependimento. O espaço não me agradou, não gostei de nada, por esse motivo decidi desistir, pedir cancelamento e estorno do valor. Alem disso, meu esposo não poderá mais realizar por motivos de trabalho. Entrei em contato com o estabelecimento via WhatsApp ( que aliás, foi o mesmo modo que realizei tanto pagamento, quanto matricula), e tive a recusa desse cancelamento, o qual foi informado que é previsto em contrato que não épermitido e não é devolvido o meu dinheiro, que inclusive não sabia da existência, nesse caso, não foi a mim comunicado ou enviado no ato dessa matrícula, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo estabelecimento, e profundamente nervosa com toda a
situação. Informado que de acordo com o código de defesa do consumidor, para casos de contratação feita fora do estabelecimento presencial, tenho DIREITO de cancelar e ter meu valor estornado, artigo 49, que claramente foi negado pelo estabelecimento. A reclamação já foi enviada anteriormente para eles, preciso de uma resolução, pois nao desejo permanecer com matricula em um local que não me senti bem. Tenho as mensagens de contratação e pagamento via WhatsApp, caso tentem "driblar" a lei por solicitarem foto minha para o cadastro quando fui presencial.