O que aconteceu
Realizei a contratação do Aprova Total no final de março de 2026, com pagamento parcelado em 12 vezes.
Por questões pessoais e financeiras, precisei interromper meus estudos para o ENEM e, consequentemente, não tenho mais condições de continuar utilizando a plataforma nem de manter o pagamento das parcelas restantes.
Dessa forma, solicito o encerramento da contratação e a interrupção das cobranças das 6 parcelas que ainda faltam.
Ressalto que não estou solicitando o reembolso das parcelas que já foram pagas. Meu pedido é exclusivamente para que a contratação seja encerrada e que as parcelas vincendas deixem de ser cobradas, diante da minha atual impossibilidade financeira de continuar com os estudos.
Peço, por gentileza, que analisem meu caso e me informem como proceder para efetivar o cancelamento, bem como a confirmação de que as cobranças futuras serão interrompidas.
Aguardo uma solução.
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4Interações da reclamação
Aprova Total respondeu
16/09/2026 às 15:26
Olá, Débora!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação apresentada.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos a análise do seu caso e seguimos com as tratativas necessárias para a resolução da solicitação. Todas as orientações e informações sobre o processo foram compartilhadas diretamente com você pelo nosso canal de atendimento.
Ficamos felizes em poder esclarecer a situação e dar continuidade à solução do caso.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aprova Total
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram prestativos e rápidos na resposta.