Estorno

Bom dia José, tudo bem?
Pelo número de *******, trata-se de uma compra com outra empresa. Nossa numeração possui apenas 5 dígitos, enquanto a informada possui 14.
Certifique-se de que o senhor comprou com a Bio Pharmus- Farmácia de manipulação, pois esse é nosso canal de atendimento. Caso se confirme, teremos enorme prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Bio Pharmus.

Olha, não acredito que li, no comprovante está escrito Biopharmus Mogj Mirim Me. E vcs me dizem que não é vcs . Me mostrem o contrário então,me passem seu CNPJ?

Bom dia novamente,
Conforme informado anteriormente, pelo número de ******* não foi possível localizá-lo. O senhor poderia nos informar um e-mail ou número para contato, para que assim possamos visualizar esse comprovante e assim prosseguir com a solicitação de estorno. Infelizmente a plataforma do Reclame Aqui não possibilita o anexo de imagens.
Aguardo seu retorno.

olha, esse comprovante é antigo e não tenho físico,apenas a foto que guardo,mas enviarei pra vc. Meu email é *******

O cliente comprou em 06/04/******* e abriu a reclamação apenas agora em *******, nesse tempo a Bio Pharmus passou por mudanças, o que nos causou dúvida à primeiro instante.
A fim de preservar a integridade do cliente, realizamos estorno para a chave que nos foi enviada via e-mail, onde respondemos com o comprovante correspondente.
A situação foi solucionada amigavelmente entre as partes.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Bio Pharmus.