Reclamação não respondidaNão respondida

Retorno de mercadoria

Biopharmus
Ubatuba - SP
28/06/2021 às 19:57
ID: 125885845
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Efetuei uma compra, recebi o código de rastreio e segui acompanhando meu pedido, porém quando chegou em minha cidade, mesmo antes de qualquer tentativa de entrega o status foi alterado para: endereço incorreto e retornou para o remetente!
    Enviei diversos e-mails e não obtive resposta alguma! Após isso entrei em contato pelo whatsApp e informei número de pedido e foi constatado que realmente voltou, porém nâo entraram em contato em nenhum momento para falar a respeito!
    Fiz a solicitação para que o produto fosse reenviado, e a empresa quer me cobrar R$20,00 para que seja feito isso!
    Resumo da ópera, não recebi o produto! o endereço está super correto! e estou até agora sem respostas!
    E não é correto o consumidor arcar com despesas que não são procedentes ao erro do mesmo e sim da empresa e/ou de terceiros.
    Aguardo contato e resolução!

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