Reembolso não realizado após retenção de compra na alfândega e orientação do Procon para processo judicial

Em Setembro/2022 Minha Compra foi retida na Alfândega.Pedi o estorno do Valor. Vocês Pediram meus Dados Bancários, e não fizeram o REEMBOLSO.O PROCON me orientou a ENTRAR COM PROCESSO JUNTO AO FÓRUM. AGUARDO RETORNO. OBRIGADO