Biscoito de coco com gosto alterado, mesmo dentro da validade.

Adquiri um pacote de biscoito de coco 750g no Mercantil Rodrigues unidade Pirajá, Salvador-BA.

Ao consumir o produto, constatei que o biscoito apresentava gosto de velho/alterado, completamente diferente das características esperadas para um produto dessa natureza.

O que chama ainda mais atenção é que, no momento da compra e consumo, o produto ainda estava dentro do prazo de validade, com vencimento em 07/09/2026. Portanto, não se trata de produto adquirido após o vencimento.

Diante disso, solicito que o ocorrido seja apurado, incluindo a verificação do lote, condições de armazenamento e qualidade do produto, a fim de identificar a causa da alteração de sabor.

Solicito também uma solução para o problema, seja mediante substituição do produto ou restituição do valor pago.

Possuo a embalagem do produto e o comprovante de compra.

Atenciosamente,

Micheline Gusmão

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