30 DIAS SEM ACESSO AO MEU DINHEIRO DESCASO, RESPOSTAS DESENCONTRADAS E NENHUM PRAZO CONCRETO

Estou há praticamente **30 dias tentando recuperar o acesso ao meu próprio dinheiro** e, até o momento, continuo sem uma solução definitiva.

Durante todo esse período, realizei inúmeras cobranças e entrei em contato diversas vezes, buscando apenas uma informação objetiva e a devolução dos meus valores. O que recebi foram **respostas desencontradas, falta de transparência e sucessivos atrasos**.

O que torna essa situação ainda mais grave é que, em determinado momento, a própria empresa informou que **havia localizado o meu dinheiro junto ao parceiro responsável** e que o valor seria enviado para mim no prazo de **7 dias**.

Inclusive, seguindo as orientações recebidas, **forneci os dados de uma NOVA conta bancária**, diferente da conta utilizada anteriormente, justamente para que o dinheiro pudesse ser devolvido.

Ou seja: **a empresa afirmou que localizou os valores, confirmou que faria a devolução, solicitou novos dados bancários e estabeleceu um prazo de 7 dias.**

O prazo passou.

**E o meu dinheiro continua sem chegar.**

Depois de quase 30 dias de espera, considero inadmissível continuar recebendo respostas genéricas, automáticas ou informações que não correspondem ao que foi efetivamente prometido.

Não estou solicitando um favor. **Estou cobrando a devolução de um valor que me pertence.**

Cheguei ao meu limite e, a partir deste momento, **não vou mais ficar realizando cobranças diárias para tentar obter uma solução que já deveria ter acontecido há muito tempo.**

Todo o histórico de conversas, protocolos, comprovantes, prazos informados e dados enviados está sendo preservado.

Diante da ausência de uma solução dentro do prazo que **a própria empresa estabeleceu**, informo que o caso será encaminhado ao meu **advogado**, que ficará responsável pelas próximas medidas, inclusive junto ao **Banco Central e demais órgãos competentes**, além da avaliação das medidas judiciais cabíveis.

Também continuarei registrando e atualizando esta reclamação no **Reclame Aqui**, para que fique documentado todo o histórico do atendimento e a forma como meu caso está sendo tratado.

**Não quero mais respostas automáticas, justificativas ou novos prazos indefinidos.**

Quero uma resposta objetiva:

**Onde está o meu dinheiro e quando, exatamente, ele será devolvido?**

Depois de praticamente **30 dias**, após a própria empresa afirmar que localizou os valores e solicitar uma nova conta bancária para realizar a devolução, considero que já houve tempo mais do que suficiente para resolver essa situação.

**A partir de agora, a cobrança será feita pelos meios formais cabíveis.**