Resolvido

Atraso no estorno da devolução de compra online na Bituah

BITUAH MODA INFANTIL

cidade: Itaguaí

O que aconteceu

Boa tarde. Realizei uma compra no ste da Bituah pela primeira vez no dia 05/10. Solicitei a devolução no mesmo dia em que foi entregue. Qualidade ótima, mas ficou pequeno na minha filha. A devolução chegou lá dia 22/10 e o prazo de dois dias úteis para o estorno já se passou. Estamos no sétimo dia útil e o processo de estorno no cartão de crédito ainda não foi realizado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BITUAH MODA INFANTIL respondeu

    31/10/2025 às 14:49

    Olá Olinda! Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno com o estorno.

    Conforme conversamos pelo Whatsapp, nos últimos dias fizemos uma atualização no nosso sistema de trocas e devoluções, e isso acabou gerando um pequeno atraso na confirmação dos estornos.

    Porém, está resolvido, o estorno já foi realizado e enviado para o cartão usado na compra.

    Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição no WhatsApp do SAC. Pode chamar a gente por lá a qualquer momento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quando o problema foi detectado, a resolução foi rápido.