Perda produto

Olá, Katie.

Sentimos que a sua experiência inicial não tenha acontecido da forma que você esperava. Como você não conseguiu acessar o conteúdo logo após a compra, é natural que naquele momento tenha ficado com a impressão de que o produto não havia sido entregue.

Verificamos o seu atendimento e vimos que a sua primeira mensagem foi enviada em um horário em que ainda não havia atendente disponível. Nosso canal fica aberto 24 horas para o envio de mensagens, porém, como o atendimento é realizado por uma equipe humana, seguimos um prazo de resposta, e seu contato foi respondido dentro desse período com as orientações necessárias para acessar o conteúdo.

Depois, como você optou pelo reembolso, também foram passadas as orientações para realizar a solicitação pela Hubla. O pedido já foi realizado e agora segue o prazo de processamento da plataforma.

Caso queira tentar acessar novamente ou precise de qualquer orientação, pode chamar nosso time. Seguimos à disposição para te ajudar.