Respondida

Solicitação de encerramento de conta não reconhecida e apuração de uso indevido de dados

BIZ - TECNOLOGIA EM MEIOS DE PAGAMENTO

cidade: Brasília

O que aconteceu

Prezados,

Ao consultar o Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) do Banco Central Registrato, identifiquei a existência de uma conta/relacionamento financeiro vinculado ao meu CPF, com data de abertura em 26/12/2023, o qual não reconheço e não autorizei.

Diante disso, solicito o encerramento imediato da referida conta, bem como a confirmação formal do encerramento.

Solicito ainda o envio das informações referentes à abertura e manutenção dessa conta, incluindo a identificação da instituição, data de abertura, canal utilizado para a abertura e eventuais movimentações realizadas, uma vez que não reconheço esse relacionamento.

Peço também que seja realizada a apuração de eventual uso indevido dos meus dados pessoais e que, após a regularização, seja providenciada a atualização das informações junto ao Banco Central.

Aguardo o retorno e a confirmação das providências adotadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BIZ - TECNOLOGIA EM MEIOS DE PAGAMENTO respondeu

    11/09/2026 às 09:18

    Prezado Bruno,

    Em atenção à sua solicitação, informamos que efetuamos o cancelamento da conta vinculada ao seu cadastro junto à empresa DSS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA.

    O cancelamento foi efetivado em 11/09/2026.

    Gostaríamos de destacar que este processo é irreversível e resulta no cancelamento automático do cartão, impossibilitando sua utilização.

    Caso você ainda mantenha vínculo com a empresa, e necessite receber outros pagamentos, a empresa deve efetuar novo cadastro com seus dados.

    Ressaltamos que após o encerramento da conta, o vínculo ainda poderá aparecer no CCS/Registrato até que a atualização seja processada pelo Banco Central do Brasil. Concluído esse processamento, o relacionamento continuará visível no sistema, porém constará como encerrado.

    Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida.

    Por fim, informamos que os usuários contam com uma Central de Atendimento exclusiva, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos seguintes canais:

    4003-5705 Capitais e regiões metropolitanas

    0800 729 1705 - Demais localidades

    SAC: 0800 729 1706

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento à empresa, disponíveis em ajuda.biz.com.br.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    Biz Tecnologia