Prejuízo financeiro e falta de suporte da empresa

Fiz uma compra pela plataforma shopee, na loja Raska Beauty onde me reembolsaram e ao mesmo tempo um que diz ser gerente da shopee, entrou em contato por zap pedindo que para eu comprar novamente a mercadoria, que iria mandar o link para pagamento. Entao fiz o pagamento, e ele disse que o pagamento no valor de 1.714,00 ficou bloqueado no banco central da shopee e para desbloquear eu teria que fazer um novo depósito do mesmo valor para desbloquear o anterior. Mas nao fiz, fiquei foi no prejuízo.vou enviar comprovante de onde caiu o depósito. Para o [Editado pelo Reclame Aqui].