O que aconteceu
Realizei um ***** deles no dia 4 de outubro de 2026 (numero do pedido: *****) de 12 unidades de imã de geladeira com foto, na finalizacao da compra foi solicitado 10 dias úteis para realizar o envio e mais 3 dias úteis para entregar. O prazo de envio venceu na segunda dia 19 e desde então estou tentando contato com a empresa pelo whatsapp solicitando o cancelamento do meu pedido, a atendente Barbara me pediu um voto de confiança e me informou que o pedido seria enviado na segunda mesmo e me pediu para não cancelar, assim eu fiz, não cancelei o pedido pois achei que seria postado na segunda. Na terça (dia 20) entrei em contato novamente e a atendente Lari me informou que meu pedido tinha sido postado me encaminhando o código de rastreio entrei no site dos correios para verificar e no rastreio consta que ao pedido foi emitido a etiqueta e não tinha sido enviado, solicitei novamente o cancelamento do meu pedido e o estorno do valor que integral do pedido. A atentende extremamente arrogante me pediu um prazo de 10 dias uteis para realizar a devolução do valor pago no pix. A empresa não cumpre prazo de postagem, não são claros com os clientes, pois perguntei que horas o pedido tinha sido postado e a mesma não soube me informar e são [Editado pelo Reclame Aqui] pois me informaram que tinha sido postado meu pedido sendo que pelo site dos correios nada foi postado. Estou abrindo essa reclamação pois contato via whatsapp eles não me respondem mais e eu exigo o estorno do meu dinheiro. Estou sem o meu dinheiro e sem o poduto que comprei.