Loja sem estoque, atrasos constantes, sem nota fiscal e proprietário [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 16:26
ID: 245286653
Não recomendo a compra nesta loja. A loja não possui loja física, possui um endereço residencial como "sede" e não possui estoque dos produtos. Podem ver que a maioria das reclamações são por atrasos, pois a loja não possui os produtos em estoque para entregar. O dono,(Editado pelo Reclame AQUI), é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz um investimento na loja e até hoje não recebi um centavo de volta. A marca não possui um padrão de qualidade, pois não tem fabricação própria, sendo assim, compra os produtos em fornecedoras diferentes para suprir a necessidade de entrega. Por isso, também, acaba atrasando muitos pedidos. Na época em que trabalhei na loja, chegaram a ter atrasos de até 3 meses. Loja totalemente sem profissionalismo e amadora. Sem contar que a loja NÃO EMITE NOTA FISCAL, sendo um negócio [Editado pelo Reclame Aqui]. O próprio (Editado pelo Reclame AQUI) já disse várias vezes que se nega a pagar impostos. O endereço veio para São Paulo, mas na verdade a loja é de origem do Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:55
Olá,
Esta plataforma é destinada à mediação de relações de consumo, e não para exposição de conflitos pessoais ou comerciais que não envolvam uma relação de compra.
O autor da publicação não é cliente da empresa, e não há qualquer pedido vinculado aos dados apresentados.
Ressaltamos que a Black Chapter opera de forma regular, seguindo seus processos internos de produção sob demanda, política amplamente informada aos clientes, e cumpre suas obrigações legais.
Também não compactuamos com a exposição de dados pessoais ou com o uso de linguagem ofensiva em ambientes públicos.
Permanecemos à disposição para qualquer cliente que deseje atendimento legítimo através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente
Black Chapter e Barbará Paz
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 19:21
Não há qualquer ataque pessoal em minha reclamação e faço-a de maneira que eu bem entender, com ex-investidor da marca, para expor que a própria, assim como seu dono, não são confiáveis. Recebi um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa que não cumpriu com o combinado feito com meu investimento. Além disso, sou consumidor do produto, também. Apesar de ter pago por uma calça e casaco moletom, até hoje não os recebi, e possuo outros pordutos da marca. Deixo aqui meu relato para alertar aos clientes que estão sujeitos a não receber o produto, como podem ver nas outras várias reclamações feitas por aqui. Além disso, a empresa não possui funcionários, o dono inventa nome de pessoas para tratar como se fosse uma atendente, bloqueia nas redes sociais os clientes insatisfeitos sem dar respostas aos mesmos. Basta lerem todas as reclamações aqui presentes. Empresa totalmente amadora e sem profissionalismo. Não recomendo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 19:22
Respondeu rapidamente por se tratar de um assunto crucial. Porém, quis se defender das acusações sem apresentar nenhuma prova das reclamações feitas. Péssimo negócio.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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