Meu pedido não chegou e não obtive resolução por e-mail

Olá, Adriana, tudo bem? Aqui é do time de atendimento. Obrigado por nos procurar e por nos dar a chance de resolver isso por aqui.

Entendemos a sua chateação: você esperava o seu pedido no prazo e, quando pediu ajuda por e-mail, não teve a resolução que precisava. Pedimos desculpas por isso.

O que está acontecendo é que o sistema da transportadora está com um delay acima do normal, tanto nas entregas quanto nas atualizações, por isso o rastreio aparece lento e o pedido demora a avançar.

Para resolvermos o seu caso com prioridade, pedimos que nos envie por aqui o número (ID) do seu pedido. Assim que recebermos, vamos acionar a transportadora diretamente e te manter informada até a entrega.

Conte com a gente!