O que aconteceu
Fiz uma compra de algumas peças de roupas no site da loja no dia 10 de outrubro e no site dizia que a entrega era para 4 dias úteis.
O ***** da loja diz que foi faturado e no dia 14 foi faturado e encaminhado para a transportadora.
Com o código de rastreio pesquiso no site da transportadora e nao consta no sistema da mesma.
Tenho a nota fiscal e as conversar com o Instagram da loja nas no WhatsApp e telefone eles nao atendem.
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4Interações da reclamação
Black Dragon Esportes respondeu
29/10/2026 às 16:24
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que o pedido foi entregue e estamos em contato com você para dar continuidade ao atendimento e orientar sobre o procedimento de devolução.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação durante esse processo. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução possível para cada cliente.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para finalizar o procedimento da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão!
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 11:23
Tive uma retorno da loja e me explicaram que foi um problema de comunicação interna e solucionaram meu problema.
No final foram super atencioso
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido