O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Black Dragon no dia 17/10, referente ao pedido #00*****0.
A nota fiscal foi emitida em 19/10, porém, até hoje, 03/11, o pedido ainda não foi enviado e sequer consta como encaminhado para entrega.
No momento da compra, foi informado que o prazo de entrega seria de até 6 dias, prazo que já foi ultrapassado consideravelmente, sem que eu tenha recebido o produto ou uma justificativa para o atraso.
Considero essa situação um grande desrespeito com o consumidor, principalmente porque a empresa recebeu o pagamento, faturou a nota fiscal, mas não cumpriu o prazo de entrega informado no momento da compra.
Solicito um posicionamento imediato, com uma justificativa para o atraso e, principalmente, o envio do meu pedido com um código de rastreamento e uma previsão real de entrega.
Espero que a Black Dragon resolva essa situação o quanto antes, pois não é aceitável deixar o cliente sem informações e sem o produto adquirido.