O que aconteceu
Comprei um carro no dia ***** e antes do ato da compra perguntei sobre toda documentação do carro mais de uma vez e sempre sendo informado que estava tudo certo.
No dia da compra o documento não estava com o licenciamento de *****, mas falaram que já iriam liberar, que tudo estava pago.
Após a compra fui informada que não receberia o documento do carro para passar para o meu nome por um período de pelo menos 30 dias, pois o carro ainda seria passado para o da Concessionária para depois seguir os tramites para passar para o meu nome.
Reclamei, obviamente, porque em momento algum isso foi mencionado antes da compra, mesmo com todos os questionamentos.
Eles prometeram que agilizariam e no dia ***** foi registrada a intenção de transferência do veículo, que no mesmo momento aceitei, pelo aplicativo.
No mesmo dia já comuniquei o aceite e informaram que iriam no cartório fazer o registro e poderia buscar o documento.
Depois disso passaram a me enrolar, não me responder ou me atender, mas quando conseguia alguma comunicação, sempre vinha a promessa que até o final da semana o documento estaria ok.
Eu expliquei todas as vezes a que precisa resolver logo e que estava me programando para ir até eles no sábado, porque de qualquer maneira eu teria que ir tirar o decalque do motor, coisa que eles também deveriam ter feito antes ou no ato da compra.
Hoje já é terça feira, já se passou mais de um mês da compra e ainda não recebi o documento do carro e não consigo falar pelo whatsapp ou telefone para saber sobre.
A vendedora, que ainda me responde, diz que vai ver com o responsável, mas que não é responsabilidade dela.
Em resumo, a concessionaria é completamente enrolada e irresponsável na sua comunicação pré e pós-venda.